Newsletter bez jasného cíle
E-maily se posílají, protože „je úterý a měl by odejít newsletter". Chybí jasná strategie, měřitelná KPI a provázanost s dalšími kroky v zákaznickém cyklu.
E-mail marketing konzultant
Využijte naplno potenciál vaší databáze
Pomáhám značkám proměnit e-mail marketing z pouhého rozesílání triviálních newsletterů v marketingový kanál, který udržuje kontakt se zákazníky a přináší (nejen) opakované nákupy.
Full-stack
Od strategie přes grafiku a copy až po exekuci. Záleží na domluvě.
Multi-tool
Klaviyo, Ecomail, SmartEmailing, Mailchimp a mnoho dalších.
Osobní přístup
Jsem váš parťák. Nejste pro mě jedni z mnoha.
Zní vám to povědomě?
Většina firem sbírá e-mailové adresy. Jen málokterá z nich využívá skutečný potenciál těchto kontaktů.
Plošné slevové rozesílky bez strategie vyčerpají databázi a ukrojí z marže. Tohle jsou nejčastější slabiny:
Chybějící uvítací automatizace
Nový kontakt má většinou největší chuť nakoupit. Když ho namísto promyšlené a personalizované automatizace přivítá ticho, nejlepší chvíle pro pozitivní první dojem je promarněná.
Stejný obsah pro všechny
Nováček, stálý zákazník i člověk, který nakoupil před 2 lety... Všichni dostanou identickou zprávu. Zájem a míra otevření e-mailů klesají.
Žádné nebo minimální počet automatizací
Všechno běží ručně. Závislost na ad hoc kampaních. Chybí scénáře pro opuštěný košík, doplnění zásoby nebo péči po dokončení nákupu.
Neaktivní kontakty bez aktivního přístupu
Kontakty, které půl roku neotevřely e-mail, kazí doručitelnost. Místo cílené reaktivace se rozesílá dál na celou databázi.
Analýza jen povrchově
Sledují se míra otevření (Open rate) a míra proklikovosti (CTR). Chybí pohled na retenci, hodnotu zákazníka a tržby, které e-mail skutečně přinesl.
Co spolu změníme?
Jak z e-mailu uděláme růstový kanál
Neprodávám šablony ani jednorázové rozesílky. Stavím systém, který udrží zákazníky.
Lepší vztahy se zákazníky
Postavím komunikaci na celý zákaznický cyklus. Každý e-mail musí mít svůj důvod, budovat důvěru a zákazníkovi něco dát.
- Sledování zákaznické cesty
- Onboarding a péče po nákupu
- Odpovídání na často kladené otázky a odstraňování nejistot
Více opakovaných nákupů
Nasadím scénáře a kampaně zaměřené na retenci. Zákazníci se vracejí, aniž byste museli zásadně přilévat prostředky do PPC, které ale zůstává klíčovým prvkem marketingového soukolí
- Propracované scénáře na re-order a doplnění zásoby
- Vzbuzení zájmu o opětovné objednání
- Vyšší hodnota zákazníka (LTV)
100% fungující databáze
Nastavím segmentaci a personalizaci podle nákupního chování. Lidé dostanou to, co je zajímá, ve chvíli, kdy to reálně řeší.
- Segmentace (nejen) podle chování a preferencí
- Dynamický obsah místo jedné verze pro všechny
Doručitelnost a výkon
Vyladím technické nastavení domény a samotný obsah e-mailů
- Rychlý audit domény a doručitelnosti
- Předměty, texty a konverzní prvky
Stručný a nezávazný rozbor
Pomohu vám najít příležitosti, které vám dnes unikají.
Projdu vaši současnou komunikaci, nastavení nástroje i automatizaci. Dostanete konkrétní seznam slabých míst a doporučení, čím začít. Jak s tím naložíte, je už jen na vás a vašem marketingovém týmu.
Co audit obsahuje:
- Newsletter strategie
- Design a struktura e-mailů
- Předměty, subpředměty a copy
- Uvítací automatizace
- Automatické scénáře
- Segmentace publika
- Retenční mechanismy
- Reaktivace neaktivních
- Doručitelnost zpráv
- SPF, DKIM a DMARC nastavení
- Měření a analytika
Naznačte mi, co vás trápí
Označte vše, co u vás platí:
Průběh spolupráce
Jak to může dále fungovat?
Bez korporátních koleček. Přímo, rychle a s výsledky, které jsou patrné na konkrétních číslech.
- 01
Pochopím vaše cíle
Na úvodní konzultaci probereme vaše produkty, zákazníky a obchodní priority.
- 02
Důkladně projdu současný stav
Podívám se na nastavení nástroje, stávající scénáře, doručitelnost i strukturu databáze.
- 03
Najdu příležitosti
Dostanete seřazený seznam kroků. Co by mohlo přinést výsledek takřka obratem a co je práce na delší trať.
- 04
Pomůžu s realizací
Nezůstanete s prezentací v ruce. Pomůžu se scénáři, obsahem i vyhodnocením.
Mé zkušenosti
Proč spolupracovat právě se mnou?
Strategické přemýšlení a lidský přístup spojené s detailní znalostí e-mailových nástrojů a nákupního chování.
Mezinárodní kampaně
Měl jsem možnost vést e-mailové kampaně pro trhy po celém světě a v různých jazycích, včetně zohlednění rozdílů v chování zákazníků.
Pohled z obou stran
Znám tempo agentury i potřeby interního týmu. Vím, kde spolupráce obvykle vázne a jak se tomu ideálně vyhnout.
Znalost nástrojů a neustálé objevování nových
Klaviyo, Mailchimp, Ecomail, SmartEmailing, ActiveCampaign, HubSpot a neustále se snažím rozvíjet znalost dalších nástrojů. Ne teoreticky, ale praxí.
Komplexní zákaznická cesta
E-mail neberu jako oddělený ostrov. Navazuje na reklamu, web, produkt i zákaznickou podporu.
Strategie a exekuce
Nezůstávám u doporučení. V případě zájmu si sáhnu přímo do nástroje a nastavím vše potřebné.
Platformy a odvětví
Kde a v čem pomáhám růst
Velmi pravděpodobně už pracuji ve vašem e-mailovém nástroji. Měnit platformu dává smysl jen tehdy, když vás to reálně brzdí.
Odvětví
- E-commerce a e-shopy
- B2B služby a konzultace
- SaaS a digitální produkty
- DTC a prémiové značky
Můj přístup
„E-mail marketing není o posílání bezmyšlenkovitých zpráv. Je o vytváření pevných vztahů se zákazníky.“
Největší potenciál většiny firem leží v kontaktech, které už mají. Pracovat s lidmi, kteří u vás nakoupili nebo projevili zájem o váš produkt či službu, je nesčetněkrát levnější než přilévat prostředky do akvizice nových.
Kombinuji zkušenost z mezinárodních e-mailových projektů s důrazem na výsledky. Neřeším rozesílky pro rozesílky. Řeším, čím e-mail reálně přispívá k růstu tržeb a zákaznické báze.
Časté dotazy
Odpovědi na otázky, které padají nejčastěji
První krok
Vaše databáze má hodnotu už dnes. Pomůžu vám ji naplno využít.
Nechte si udělat bezplatný a srozumitelný audit. Získáte jasný přehled o tom, kde máte prostor pro další růst.